Spedizioni e consegna

Le seguenti condizioni specificano i termini e le modalità in cui vengono gestite le spedizioni e le consegne sia quando l’ordine è acquisito tramite il sito Bigserpens.com, sia quando è acquisito tramite fax o telefono.

Modalità di consegna

Noi consegnamo solo in Italia.

E’ possibile scegliere tra le seguenti modalità di consegna:

  • Poste Italiane
  • Corriere espresso

Tempi di consegna

Questa tabella mostra i tempi medi di consegna in funzione del servizio prescelto:

Servizio scelto Tempo medio di consegna
Italia – Poste Italiane 24/48 h
Italia – Corriere Espresso 24/48 h

Questi tempi di consegna sono solo indicativi, e mentre faremo ogni sforzo per favorire la consegna più celere possibile, non possiamo garantire che questa avvenga all’interno del periodo previsto.

Spese di spedizione

Per una spesa totale fino a 5 € la spedizione costa 6 €

Per una spese totale sopra i 5€ la spedizione costa 12€

Noi calcoleremo il modo migliore per consegnare la merce, e aggiungeremo il costo calcolato nell’ordine, mettendolo nello stato di “in attesa di conferma da parte del cliente”. Verrai avvisato quando il calcolo delle spese di spedizione termina, e ti verrà richiesto di tornare all’ordine e di completare il processo di pagamento. Una volta ricevuto il pagamento l’ordine verrà evaso.

Come già detto, le spese di spedizione sono calcolate ed automaticamente aggiunte al tuo ordine durante il processo di check-out. Se vuoi conoscere in anteprima il costo di spedizione che verrà caricato, puoi simulare l’ordine completandolo e decidendo solo alla fine, prima di effettuare il pagamento, de confermarlo o meno.

Tracciamento dell’ordine

Il pacco potrà essere monitorato usando il codice di spedizione che indicheremo nella email di avviso di spedizione.

Per seguire lo spostamento della spedizione con Poste Italiane dovrai andare qui: http://www.poste.it/online/dovequando/home.do.

Tentativi di consegna

Se il primo tentativo di consegna non riesce, lo spedizioniere farà un secondo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo fallisce, ti verrà lasciata una cartolina con indicato il luogo ove potrai andare a ritirare il pacco. Le istruzioni includeranno un tempo massimo per il ritiro. 

Problemi nella consegna

Se dovessi avere problemi nella consegna, per favore contattaci via email all’indirizzo dicolad@bigserpens.com, o al telefono 338 599 1226.


Chi siamo

Il nostro nome completo è Factory Serpens Lepidoctera.
Il nostro indirizzo e principale punto di spedizione e commercializzazione è: Via Mola Del casale, 10 – 03018 Paliano (FR)- Italy
In nostro numero di registrazione nel Repertorio Economico Amministrativo (REA) è  5W4A8J1
Il nostro indirizzo di email è dicolad@bigserpens.com
La nostra partita Iva è 02940410604